В “Дія” добавлять ШІ асистент. Що зміниться?

В “Дія” добавлять ШІ асистент. Що зміниться розкаже INFORMATION HUB з посиланням на HUB NEWS 

У мобільному застосунку та на порталі державних послуг «Дія» незабаром стане доступний інтелектуальний ШІ-асистент, покликаний значно спростити та полегшити процес отримання державних послуг для громадян України 

Вже найближчим часом користувачі цифрової платформи «Дія», яка об’єднує мобільний застосунок та веб-портал, зможуть скористатися перевагами нового функціоналу – інтегрованого штучного інтелекту у вигляді асистента. Цей ШІ-асистент розроблений для надання всебічної підтримки громадянам у їхній взаємодії з державними органами та сервісами. Читайте також Реєстр збитків: Дія відкрила нові категорії для бізнесу та держави

За задумом розробників, новий ШІ-асистент буде виконувати широкий спектр завдань, спрямованих на покращення досвіду користувачів «Дії».

Він зможе відповідати на різноманітні запити користувачів, подібно до популярного чат-бота ChatGPT. Це означає, що громадяни зможуть звертатися до асистента з питаннями щодо державних послуг та отримувати миттєві та змістовні відповіді. Наприклад, асистент зможе підказати користувачеві, де знаходиться найближчий Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП), надавши його адресу та графік роботи. Крім того, він зможе допомогти з інформацією про перелік необхідних документів для здійснення різних адміністративних процедур, таких як оформлення документів для виїзду за кордон, пояснивши кожен крок та надавши вичерпний список необхідних паперів.

Окрім надання інформаційних консультацій, інтелектуальний асистент у «Дії» матиме можливість виконувати конкретні запити користувачів, що значно спростить процес отримання певних документів.

Однією з ключових функцій стане можливість надсилання довідок з державних реєстрів. Користувачеві достатньо буде сформулювати свій запит у текстовому вигляді, наприклад: «Надішли мені довідку про доходи за 2023 рік». Після отримання такого запиту, система, використовуючи штучний інтелект та інтеграцію з відповідними державними базами даних, зможе самостійно сформувати необхідний документ. Це дозволить громадянам отримувати потрібні довідки швидко та зручно, без необхідності особистого звернення до державних установ.

Ще однією важливою функцією ШІ-асистента стане його допомога у процесі оформлення компенсації за майно, яке було зруйноване або пошкоджене внаслідок обстрілів.

Ця функція є особливо актуальною в умовах поточної ситуації в країні. Користувачеві достатньо буде повідомити асистента про факт пошкодження майна, наприклад, написавши: «будинок пошкоджений через обстріл». Після цього інтелектуальна система покроково проведе користувача через всю необхідну процедуру оформлення заяви на компенсацію.

Це включатиме запит на надання фотографій пошкодженого майна, допомогу у формуванні самої заяви відповідно до встановлених вимог, автоматичну перевірку введених даних у відповідних державних реєстрах для їхньої верифікації та подальше надсилання сформованих документів до спеціальної комісії, яка займається розглядом таких звернень. Такий інтегрований підхід значно спростить та прискорить процес отримання компенсації для постраждалих громадян.

У подальшій перспективі розробники планують розширити функціонал ШІ-агента, додавши йому голосовий інтерфейс. Це дозволить користувачам спілкуватися з асистентом безпосередньо за допомогою голосу, що зробить взаємодію ще більш зручною та інтуїтивно зрозумілою, особливо для людей, яким складно користуватися текстовим введенням.

На думку профільних фахівців, впровадження голосових інтерфейсів у таких системах є перспективним напрямком розвитку, і з часом класичні текстові інтерфейси можуть поступово відійти в минуле, поступаючись місцем більш природним та зручним способам спілкування з інтелектуальними системами. Впровадження ШІ-асистента в «Дії» є значним кроком у напрямку цифровізації державних послуг та підвищення їхньої доступності для всіх громадян України.

Якщо у вас залишились питання – напишіть нам в чат
ВПО, ООН, ЄДНІСТЬ ЧАТ 
або
ЧАТ ВСІХ ДЕРЖАВНИХ ВИПЛАТ