У Пенсійному фонді України відповіли на актуальні запитання громадян щодо одноразової допомоги на опалювальний сезон 2026/2027 року.
Хто може отримати 19 400 гривень «Зимової підтримки», чи обов’язково мати соціальні виплати, куди подавати заяву та чи можна отримати гроші через «Укрпошту»?
У Пенсійному фонді України в Донецькій області відповіли на актуальні запитання громадян щодо одноразової допомоги на опалювальний сезон 2026/2027 року.
Особливо важливо, що право на виплату визначають за фактичним місцем проживання, а не лише за реєстрацією. Крім того, окремі категорії можуть претендувати на допомогу навіть тоді, коли не отримують відповідних соціальних виплат.
Хто може отримати 19 400 гривень
«Зимова підтримка» передбачена для домогосподарств, у складі яких є хоча б одна особа з визначених вразливих категорій.
Серед них — люди з інвалідністю, одинокі непрацездатні особи пенсійного віку, отримувачі житлових субсидій, ВПО, які отримують допомогу на проживання, багатодітні сім’ї, одинокі матері, сім’ї з дітьми з інвалідністю, отримувачі допомоги при народженні дитини, прийомні сім’ї та сім’ї патронатних вихователів.
Водночас якщо людина має інвалідність, є одинокою непрацездатною особою пенсійного віку або сім’я є багатодітною, але відповідна виплата їй не призначена, право можна підтвердити документами під час звернення.
Наприклад, багатодітна сім’я, яка вже понад рік не отримує допомогу на дітей, може претендувати на «Зимову підтримку», якщо має посвідчення батьків багатодітної сім’ї або відповідну довідку.
Чи обов’язково приходити особисто
Так. За роз’ясненням ПФУ, заяву можна подати лише визначеними способами: до територіального органу Пенсійного фонду, через ЦНАП або до сільської, селищної чи міської ради.
Надсилання заяви та документів поштою або через особистий кабінет вебпорталу ПФУ цим порядком не передбачене.
Які документи потрібні
Заявнику необхідно мати документи, що посвідчують особу його та членів домогосподарства, які фактично проживають разом.
Також подаються документи з РНОКПП, посвідчення чи довідки про право на соціальні виплати — за наявності, а також документ про задеклароване, зареєстроване або фактичне місце проживання.
ВПО додатково подають копію довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи.
У передбачених випадках факт фактичного проживання без реєстрації або проживання одинокої особи підтверджується відповідним актом обстеження.
Чи можна отримати допомогу через «Укрпошту»
Так. Під час подання заяви можна обрати спосіб отримання коштів.
Якщо банківського рахунку немає, 19 400 гривень можуть виплатити готівкою через «Укрпошту» — у відділенні або з доставкою за місцем фактичного проживання.
Також передбачений безготівковий переказ на поточний рахунок заявника в уповноваженому банку.
Що робити, якщо фактична адреса відрізняється від реєстрації
Для визначення права на допомогу враховується саме фактичне місце проживання на дату подання заяви.
Наприклад, якщо людина зареєстрована в Костянтинівці, але з 2025 року фактично проживає в Києві, вона не може оформити «Зимову підтримку» за місцем реєстрації. Право визначатиметься за громадою, де вона фактично проживає на момент звернення.
Водночас їхати до попереднього місця проживання для подання заяви не потрібно. Якщо фактичне місце проживання розташоване у громаді відповідного переліку, звернутися можна до ПФУ, ЦНАПу або уповноваженого представника цієї громади.
Чи зберігається право після евакуації
Так. Якщо людина подала заяву, а після цього евакуювалася за межі відповідної територіальної громади, право на одноразову допомогу за опалювальний сезон 2026/2027 року зберігається.
На що можна витратити 19 400 гривень
Гроші не обов’язково витрачати саме на дрова. Допомогу можна спрямувати на потреби домогосподарства в опалювальний період — зокрема на придбання теплого одягу, оплату електроенергії, газу та інших житлово-комунальних послуг або придбання палива.
Звітувати перед Пенсійним фондом чеками чи квитанціями після використання коштів не потрібно.
Чи вплине виплата на субсидію
Ні. Отримання одноразової допомоги в розмірі 19 400 гривень не позбавляє права на житлову субсидію. Ця сума не включається до середньомісячного сукупного доходу сім’ї під час розрахунку житлової субсидії чи інших видів соціальної допомоги.
Також важливо: якщо в одному домогосподарстві є кілька підстав для отримання «Зимової підтримки» — наприклад, інвалідність, субсидія та статус багатодітної сім’ї, — це не означає, що виплату нарахують кілька разів. Допомога є одноразовою і становить 19 400 гривень на одне домогосподарство.
Уточнити, чи входить громада до відповідного переліку та куди подавати заяву, можна в Контакт-центрі Пенсійного фонду України за номером:
0 800 503 753.
Для консультації саме щодо «Зимової підтримки» потрібно натиснути 8.