Чому не виходить оформити 5000 грн на першачка та коли запрацює система.
Про допомогу
Останніми днями батьків майбутніх першокласників тубрує головне питання: «Чому в застосунку «Дія» зникла кнопка оформлення виплати і чому неможливо подати заяву?».
Експерти ВГО АППУ детально проаналізували технічну та нормативну сторону питання.
Наразі причин для паніки немає: програма діє, фінансування захищене, а тимчасова відсутність послуги в інтерфейсі — це плановий технічний етап.
Деталі
Державна програма «Пакунок школяра», затверджена Постановою КМУ від 7 липня 2025 року № 809, є повністю профінансованою за рахунок державного бюджету.
Оскільки адміністрування виплат здійснює Пенсійний фонд України, а перевірка баз даних зав’язана на міністерські освітні реєстри (систему АІКОМ), наразі відбувається фінальний етап шлюзування та синхронізації даних між відомствами.
Тимчасова відсутність послуги в застосунку «Дія» пов’язана з тим, що подати заяву можна лише після офіційного зарахування дитини до 1 класу та передачі відповідних даних закладом освіти до системи АІКОМ.
Послуга автоматично стає доступною для батьків у «Дії», як тільки школа оновить електронні списки та внесе інформацію про зарахування до електронних наказів.
Посадовці закликають батьків зберігати спокій. Програма працюватиме стабільно, а часу для подачі заяв (як онлайн через «Дію», так і офлайн у сервісних центрах Пенсійного фонду України) до 1 листопада більш ніж достатньо.
Чому система видає помилку або не бачить дитину?
Послуга в «Дії» працює за жорстким алгоритмом: вона активується для користувача тільки після того, як заклад освіти офіційно внесе дані дитини до системи АІКОМ.
Оскільки формування та верифікація наказів про зарахування до 1 класу у більшості шкіл триває протягом серпня, Пенсійний фонд ще просто не отримав повні оновлені списки.
Що говорить ПФУ та Дія?
За офіційними роз’ясненнями Пенсійного фонду України та Міністерства освіти і науки, послуга в застосунку «Дія» працює на основі автоматичного звіряння даних.
Вона стає доступною для користувача лише після того, як заклад освіти офіційно внесе інформацію про дитину до єдиної бази АІКОМ.
Як зазначають у технічній підтримці Дії, повідомлення «Послугу не знайдено» або відсутність кнопки виплати означає, що школа ще завершує формування електронних наказів.
Оскільки масове оновлення списків першокласників у закладах освіти триває протягом серпня, базам даних ПФУ та Міносвіти потрібен час для повної синхронізації.
Що робити батькам прямо зараз?
Зачекати масового старту. Основна хвиля верифікації списків та автоматичного підтягування даних у «Дію» розпочнеться в серпні – попередньо, з понеділка 3 серпня.
Перевірити дані в школі. Ви можете звернутися до адміністрації своєї школи та уточнити, чи внесли вони РНОКПП (код) батьків та свідоцтво дитини до системи АІКОМ.
Не хвилюватися за податки чи субсидії. Відповідно до Постанови № 809, ця допомога є одноразовою, цільовою і не враховується під час розрахунку сукупного доходу сім’ї для призначення інших видів соціальних допомог чи субсидій.
Тримаємо руку на пульсі та обов’язково повідомимо вас про повноцінне відновлення прийому заявок в електронному реєстрі.