Частина внутрішньо переміщених осіб могла не отримати допомогу на проживання за вересень. У такій ситуації насамперед варто перевірити, чи продовжено виплату та з якої причини кошти не були зараховані.
З вересня 2026 року діють оновлені правила призначення допомоги ВПО. Для частини отримувачів виплати можуть продовжуватися автоматично ще на шість місяців, якщо людина продовжує відповідати встановленим вимогам.
Скільки отримують ВПО
Розмір допомоги на проживання становить:
2 000 грн на місяць — для дорослого отримувача;
3 000 грн на місяць — для дитини;
3 000 грн на місяць — для людини з інвалідністю.
Для більшості отримувачів також застосовується критерій доходу: середньомісячний дохід на одну особу в сім’ї не повинен перевищувати 10 380 грн.
Чому виплата могла не надійти
Сам факт початку нового періоду виплат не означає, що гроші мають прийти всім ВПО в один день.
Пенсійний фонд перевіряє відповідність отримувачів встановленим критеріям. Після перевірки може бути встановлено, що людина більше не відповідає умовам програми.
Також важливо пам’ятати: «Дія» не приймає рішення про призначення допомоги. Застосунок лише відображає інформацію, отриману від державних органів. Рішення щодо виплати приймає Пенсійний фонд України.
Куди звертатися, якщо грошей немає
Якщо виплата за вересень не надійшла, можна звернутися до Пенсійного фонду України:
0 800 503 753 — безкоштовна гаряча лінія.
Також доступні телефони:
(044) 281-08-70
(044) 281-08-71
Письмове звернення можна надіслати на електронну адресу info@pfu.gov.ua.
Особисто питання можна з’ясувати у сервісному центрі Пенсійного фонду або фронт-офісі ПФУ в ЦНАП.
Під час звернення бажано мати із собою довідку ВПО та документи, які можуть стосуватися причини припинення або ненарахування виплати.
Що робити, якщо виплату припинили
Якщо людина не погоджується з рішенням Пенсійного фонду, його можна оскаржити.
Спочатку скаргу подають керівнику органу, який прийняв рішення. Якщо питання не вирішено, можна звернутися до органу вищого рівня або до суду.
Водночас автоматичне продовження допомоги не означає, що виплати гарантовані без додаткових перевірок. ПФУ може перевіряти доходи та інші дані й після призначення допомоги.
Важливо: з 22 жовтня 2026 року для ВПО також зміняться правила щодо документа, який підтверджує статус переселенця. До цієї дати чинна довідка ВПО залишається дійсною.