Обов’язково перегляньте за посиланням.
Про допомогу
Прийом заявок на програму грошової допомоги завершено. Наразі NRC продовжує процес оцінки заявок за критеріями і виплати грошової допомоги.
Як я можу перевірити статус моєї заявки і дізнатися, чи був(ла) я обраний(а) для отримання допомоги?
Після завершення терміну подачі заявок ви можете перевірити статус своєї заявки за допомогою інструменту самоперевірки. Перейдіть за цим посиланням та введіть свій ідентифікаційний номер і номер телефону. Зауважте, що обидва номери повинні збігатися з тими, які ви вказували в анкеті під час подачі заявки на отримання грошової допомоги.
Коли я дізнаюсь, чи мою заявку прийняли?
Після завершення періоду подання заявок NRC потрібно трохи часу, щоб перевірити всі заявки. Якщо вашу домогосподарство буде відібрано, ви отримаєте допомогу через кілька тижнів після того, як заявку буде схвалено.
Чому мені відмовили у грошовій допомозі?
На жаль, NRC не може надати допомогу всім. Хоча організація прагне допомогти якомога більшій кількості людей, її ресурси обмежені. Команда NRC уважно перевіряє кожну заявку на основі критеріїв вразливості. NRC надає пріоритет допомозі тим, хто найбільше потребує підтримки, згідно з інформацією наданою в заявці. Переглянути критерії вразливості можна за цим посиланням.
Чи можу я зареєструватися на грошову допомогу в іншій організації, якщо NRC не відібрали мене в цьому раунді подання заявок?
Так, ви все ще можете звертатися по допомогу до інших організацій. Якщо NRC не відібрали вас для отримання грошової допомоги, NRC видалить ваші дані та не блокуватиме вас у системі Building Blocks чи будь-яких інших координаційних системах.
Чи зберігатимуться персональні дані осіб, які не були відібрані для отримання допомоги?
Ні, після завершення розподілу грошової допомоги NRC видалить усі персональні дані домогосподарств, які не були відібрані для отримання допомоги.
Мою заявку на грошову допомогу було відхилено. Чи може NRC переглянути своє рішення?
На жаль, ні. Грошова допомога надається лише тим домогосподарствам, які відповідають критеріям вразливості NRC. Ви можете ознайомитися з критеріями за цим посиланням. Зверніть увагу: після того як статус вашої заявки змінено на “відхилено”, його не можна переглянути або змінити.
Минуло кілька тижнів з моменту схвалення моєї заявки, але я досі не отримав(ла) гроші. Коли очікувати виплату?
Якщо вашу заявку схвалено, але ви не отримали гроші, це зазвичай означає, що в заявці була помилка — найчастіше в банківських реквізитах (наприклад, у імені або номері IBAN). NRC спробує зателефонувати вам до трьох разів, щоб виправити помилку. Якщо NRC не вдасться зв’язатися з вами, і інформація залишиться неправильною, кошти буде передано іншим людям, які потребують допомоги.
Як я отримаю грошову допомогу?
Якщо вас відібрали для отримання грошової допомоги, кошти буде переказано на IBAN-рахунок, вказаний у вашій заявці. Переконайтеся, що реквізити рахунку вказані правильно, оскільки помилки можуть призвести до затримок або відмови у виплаті.
Мою заявку було схвалено, але MoneyGram ще не видав кошти. Чому це може відбуватися?
NRC співпрацює з MoneyGram для виплати коштів. Іноді MoneyGram може зупинити переказ відповідно до власної фінансової політики. На жаль, NRC не може змінити чи вплинути на ці правила. Для отримання додаткової інформації можна звернутися на гарячу лінію MoneyGram Україна за номером 0800503272 або на глобальну підтримку MoneyGram за адресою customerservice@moneygram.com
Чи плануються майбутні раунди програми надання грошової допомоги?
NRC робить усе можливе, щоб продовжувати допомагати тим, хто найбільше цього потребує. Уся інформація про майбутні раунди програми грошової допомоги буде публікуватися на платформі NeedAid та на сторінці NRC Україна у Facebook.