Що робити, якщо затримуються соціальні виплати?
На жаль, у складних умовах воєнного стану в Україні можуть виникати затримки з соціальними виплатами
Основною причиною цього є пріоритетне фінансування сектору оборони. Державне казначейство в першу чергу спрямовує кошти на потреби армії, і лише потім здійснює соціальні виплати.
Крім того, значна частина соціальної допомоги фінансується за рахунок наших міжнародних партнерів, і процес надходження цих коштів іноді може займати більше часу, ніж очікувалося.
Якщо ви зіткнулися із затримкою соціальних виплат і кошти не надійшли у визначений термін, перш за все, зберігайте спокій та виконайте наступні кроки:
-
Переконайтеся у відсутності технічних проблем:
- Уважно перевірте, чи не було жодних змін у ваших банківських реквізитах, на які повинні надходити виплати.
- Зверніться до свого банку, щоб уточнити, чи немає затримок з їхнього боку у зарахуванні коштів на ваш рахунок.
-
У разі значної затримки (більше ніж один місяць), з’ясуйте можливу причину:
- Існує ймовірність, що під час нарахування виплат могла статися помилка. Для її виявлення та усунення необхідно звернутися до відповідних установ.
Для отримання інформації та розв’язання питання щодо затримки соціальних виплат ви можете звернутися за допомогою до наступних установ:
-
Урядова гаряча лінія Кабінету Міністрів України: Зателефонуйте за номером 1545. Оператори гарячої лінії нададуть вам консультацію та, за можливості, допоможуть з’ясувати причину затримки.
-
Електронна пошта Міністерства соціальної політики України: Надішліть свій запит на електронну адресу: zvernennya@mlsp.gov.ua. У своєму листі детально опишіть ситуацію та надайте необхідну інформацію (ПІБ, ідентифікаційний код, вид отримуваної допомоги, дату останнього нарахування тощо).
-
Гаряча лінія Офісу Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини з питань внутрішньо переміщених осіб: Зателефонуйте за номером 066 813 6239. Спеціалісти Офісу можуть надати консультацію та сприяти у вирішенні питань, пов’язаних із соціальними виплатами для ВПО.
-
Місцеве управління соціального захисту населення: Зверніться особисто до управління соціального захисту населення у вашому районі або місті. Співробітники управління володіють інформацією щодо нарахування та виплати соціальної допомоги на місцевому рівні.
-
Найближчий Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП): У багатьох ЦНАПах також надаються консультації та приймаються звернення з питань соціального захисту населення. Зверніться до найближчого ЦНАПу для отримання допомоги.
Пам’ятайте, що у складних ситуаціях важливо зберігати спокій та використовувати доступні канали комунікації для отримання необхідної інформації та вирішення проблем.
Якщо у вас залишились питання – напишіть нам в чат
ВПО, ООН, ЄДНІСТЬ ЧАТ