Обов’язково перегляньте відповіді на найпоширеніші запитання про оформлення та отримання виплати.
Про допомогу
Одноразова грошова допомога «Зимова підтримка» у розмірі 19 400 грн передбачена для окремих домогосподарств, які проживають на прифронтових територіях. Через особливості програми у людей виникає чимало запитань щодо права на виплату, документів та способу подання заяви.
Відповіді на найпоширеніші запитання
Чи може звернутися одинока мати, яка має відповідний статус, але не отримує щомісячну державну допомогу?
Ні. Право на виплату мають одинокі матері, які отримують відповідну державну допомогу.
Чи обов’язково багатодітній родині вже отримувати державну допомогу?
Ні. Для багатодітних сімей така умова не передбачена. Достатньо надати документи, що підтверджують статус багатодітної сім’ї.
Якщо в одному домогосподарстві проживають дві людини з інвалідністю, чи отримує кожна по 19 400 грн?
Ні. Допомога призначається одна на домогосподарство — у розмірі 19 400 грн.
Чи впливає виплата на житлову субсидію?
Ні. «Зимова підтримка» не враховується до середньомісячного сукупного доходу під час розрахунку субсидії.
Чи залежить право на виплату від виду опалення?
Ні. Поділу за пічним, газовим, електричним чи іншим видом опалення немає. Якщо людина отримує відповідну житлову субсидію, вона може звернутися за допомогою за умови відповідності іншим критеріям програми.
Чому існує два переліки громад?
Постановою Кабінету Міністрів України №1084 передбачено два джерела фінансування допомоги. Тому сформовано два переліки громад і встановлено різний порядок звернення.
Якщо громада входить до першого переліку, куди подавати заяву?
Через Пенсійний фонд України, ЦНАП або місцевий орган влади.
Якщо громада у другому переліку?
Заяву потрібно подавати лише через місцевий орган влади — сільську, селищну або міську раду.
При цьому розмір виплати однаковий для обох переліків — 19 400 грн на одне домогосподарство.
Хто може подати заявку?
Заяву може подати один із дієздатних повнолітніх членів сім’ї.
Які документи потрібні?
Для оформлення потрібно підготувати паспорти та податкові номери всіх членів домогосподарства, документ про місце проживання або довідку ВПО, а також документи, що підтверджують відповідний статус.
Під час особистого звернення пред’являються оригінали документів. За електронного подання додаються їхні скан-копії.
Звернутися можна також до іншого сервісного центру Пенсійного фонду України, не обов’язково за місцем реєстрації.
Важливо! Чи можна подати заяву онлайн?
Так. За технічної можливості заяву можна подати через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України. Потрібно завантажити скановану заяву та необхідні документи й підписати їх цифровим підписом.
Прийом заяв наразі здійснюється у штатному режимі. Кінцевий термін подання — 30 жовтня 2026 року.
Чи має ВПО право на дану допомогу?
Так, якщо людина фактично проживає на території громади, включеної до відповідного переліку, та має статус ВПО за адресою фактичного проживання.
Водночас сама реєстрація в прифронтовій області не є достатньою підставою, якщо людина фактично проживає в іншій області.
Чи потрібно подавати нову заяву?
Так. «Зимова підтримка» є окремою виплатою, тому попереднє звернення по допомогу на опалення, дрова чи інше паливо не замінює заяву на цю виплату.
Переліки громад і категорій отримувачів визначає Кабінет Міністрів України, а не Пенсійний фонд.
Оформлення допомоги є безкоштовним. Не варто передавати стороннім особам банківські картки, паролі, SMS-коди чи інші персональні дані.
Де можна отримати консультацію?
У Контакт-центрі Пенсійного фонду України за номером 0 800 503 753. Після з’єднання потрібно обрати тематику «Зимової підтримки», натиснувши кнопку «8».