Помилка при оформленні Пакунка школяра в Дії: найпоширеніші причини та вирішення. Від 18 серпня в застосунку Дія з’явилася можливість оформити послугу Пакунок школяра. Батьки першокласників одразу почали подавати заявки, однак багато хто зіткнувся з труднощами, адже під час спроби оформлення на екрані з’являються повідомлення про помилку.
Деталі
Помилка під час оформлення Пакунка школяра: причина
Найпоширеніші помилки є такими:
- Послуга не доступна. Інформація про вас та дитину ще не внесена до електронної системи управління освітою або внесена з помилкою. Зверніться до школи для уточнення даних.
- Дитина не зарахована до школи.
Такі повідомлення означають, що Пенсійний фонд не знайшов у базі РНОКПП (номер картки платника податків) дитини чи одного з батьків.
Причиною цього найчастіше є те, що школа або ще не внесла дані першокласника до системи АІКОМ-2, або зробила це з помилками (наприклад, неправильно зазначила номер документа, ПІБ чи інші персональні дані). Читайте також Грошова допомога для жителів прифронтових громад
Як працює сервіс
Дані про першокласників надходять до Дії безпосередньо від шкіл.
Алгоритм такий:
- спочатку заклад освіти вносить інформацію до системи МОН,
- далі вона щотижня передається до Пенсійного фонду,
- вже звідти інтегрується у Дію.
Помилка під час оформлення Пакунка школяра в Дії: що робити
Більшість помилок, з якими стикаються батьки під час подання заявки, пов’язані не з Дією, а з відсутністю або некоректністю даних у шкільному реєстрі.
Тому головним шляхом вирішення проблеми є є перевірка та виправлення інформації в школі, щоб послуга працювала коректно.
Помилка під час оформлення Пакунка школяра, що робити?
- Батькам потрібно звернутися безпосередньо до школи, щоб перевірити, чи внесена інформація до АІКОМ-2 (саме ця система використовується для першокласників).
- Якщо виявиться неточність, заклад освіти має оновити дані. Після цього інформація автоматично синхронізується з Пенсійним фондом і Дією.
Помилка під час оформлення Пакунка школяра: куди звертатися?
У службі підтримки Дія на наш запит повідомили, що Дія виконує роль технічного адміністратора послуги. У підтримці Дія зазначили, що зазвичай працівники закладів освіти повертаються зі щорічних відпусток у середині серпня.
Читайте також: Грошова допомога для батьків з дітьми та пенсіонерам: Умови реєстрації
До цього часу технічна команда АІКОМ-2 (шкільний реєстр) займалася налаштуванням середовищ, на яких працює система, та усувала помилки у функціоналі. Це необхідно, щоби заклади освіти могли увійти в систему та внести дані про майбутніх першокласників.
Лише після офіційного підтвердження від технічної команди про завершення всіх необхідних робіт МОН надсилає листи з алгоритмом дій для зарахування дітей.
На сьогодні АІКОМ-2 заповнений приблизно на 50%. Решта поступово отримає можливість скористатися сервісом, коли заклади освіти, згідно з інструкцією МОН, внесуть дані до кінця серпня, – повідомили в Дії.
Нетипові помилки під час оформлення Пакунка школяра в Дії
Є й інші причини відмови. Наприклад: якщо заявник не має ID-картки чи закордонного паспорта, то послуга в Дії буде недоступна, адже заявку необхідно підписати електронним підписом.
Читайте також: Студенти мають можливість отримати додаткову матеріальну допомогу: 3196 додатково до стипендії
У такій ситуації батьки можуть оформити допомогу особисто в органах Пенсійного фонду України. Такий варіант працює з 19 серпня 2025 року.
Ще одне поширене запитання стосується свідоцтва про народження. У деяких випадках у Дії воно не відображається (наприклад, коли мама змінила прізвище після реєстрації дитини).
Це не є проблемою, адже для оформлення Пакунка школяра наявність свідоцтва про народження у застосунку не потрібна.