Міністерство соціальної політики України та Міністерство внутрішніх справ налагодили спільну систему реагування на звернення від людей.
Звернення приймають від людей, які потребують соціальної підтримки, особливо в умовах енергетичної кризи. Йдеться про людей старшого віку, маломобільні групи населення, а також сім’ї з дітьми, які опинилися у складних життєвих обставинах.
Ключову роль у новій системі відіграватиме Служба 112 МВС, яка прийматиме звернення від громадян. Завдяки цьому люди зможуть швидше повідомити про свої потреби та отримати допомогу без зайвої бюрократії.
Запровадження такої взаємодії має на меті зробити соціальну підтримку більш оперативною, адресною та доступною у всіх регіонах країни. Читайте також Чи можна зняти або переказати «дитячі» виплати зі спеціального рахунку?
Як працює нова система реагування
Згідно з новим механізмом, Служба 112 МВС збиратиме звернення від:
- людей старшого віку;
- маломобільних груп населення;
- сімей з дітьми, які потребують допомоги в умовах енергетичної кризи.
Кожне звернення, що надходитиме на номер 112, передаватиметься до системи соціального захисту населення. Далі соціальні служби на місцях «підхоплюватимуть» людину та визначатимуть, яку саме підтримку можна надати — залежно від ситуації та потреб.
Така модель співпраці дозволяє не залишати звернення без реакції, а супроводжувати людину до моменту отримання реальної допомоги. Взаємодія між МВС та Мінсоцполітики охоплює усі регіони України, що дає змогу забезпечувати підтримку незалежно від місця проживання.
У відомствах наголошують: нова система спрямована насамперед на тих, хто зараз потребує допомоги найбільше, і дозволяє швидше реагувати на виклики, пов’язані з кризовими умовами.