Благодійний фонд Gate to Ukraine звернувся до заявників із важливим нагадуванням щодо отримання гуманітарної допомоги. Через відсутність сповіщень у застосунку поштового оператора деякі родини пропускають доставку, а відправлення повертаються до фонду.
Чому посилки повертаються до фонду
Як повідомляє Gate to Ukraine, фонд отримує звернення від родин, які не бачать сповіщень про доставку посилок у застосунку «Нової пошти».
Через це одержувачі не завжди вчасно дізнаються про прибуття відправлення та не забирають його у встановлений термін. У результаті посилки повертаються до благодійного фонду.
Чи можна отримати повторне відправлення
У Gate to Ukraine наголошують, що фонд не оплачує повторне відправлення повернутих посилок власним коштом.
Якщо родина не забрала свій набір і він повернувся до фонду, його автоматично передають наступній родині в черзі на отримання допомоги.
Тобто повернення посилки може означати втрату можливості отримати саме цей набір.
Як не пропустити доставку допомоги
Щоб вчасно отримати відправлення, заявникам радять дотримуватися кількох правил:
регулярно перевіряти застосунок «Нової пошти» та наявність нових відправлень;
стежити за електронною поштою, яку вказували під час подання заявки;
не ігнорувати повідомлення про відправлення посилки.
У фонді нагадують, що після відправлення набору обов’язково надсилають повідомлення на електронну адресу, зазначену в заявці.
Тому важливо перевіряти і поштову скриньку, і застосунок «Нової пошти», щоб не пропустити повідомлення та вчасно забрати допомогу.